Algemene voorwaarden Bijles Aan Huis
Artikel 1. Definities
  • Account: Een specifiek en persoonlijk deel van het Platform dat aan de Klant beschikbaar wordt gesteld om van de Diensten gebruik te kunnen maken;
  • Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Bijles aan Huis, die van toepassing zijn op de Diensten van Bijles aan Huis;
  • Bijles aan Huis: Bijles aan Huis B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 72277629, en bereikbaar via 0800-0200855, support@bijlesaanhuis.nl, en onze site;
  • BW: het Burgerlijk Wetboek;
  • Bedenktijd: de termijn van veertien (14) dagen waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht, binnen de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden;
  • Bijlesdocent: de persoon die de Leerling de bijles geeft;
  • Content: alle door Bijles aan Huis aan de Klant beschikbaar gestelde (digitale) inhoud of informatie, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot), (video)beeldmateriaal, geluidsmateriaal, teksten, websites, opgavenbundels, samenvattingen, boeken, toetsen en hand-outs;
  • Credits: een op geld waardeerbaar tegoed dat de Klant aan Bijles aan Huis heeft betaald, wat aangewend kan worden voor het afnemen van bijlessen;
  • Diensten: alle door Bijles aan Huis aan de Klant te leveren diensten, waaronder in ieder geval begrepen toegang tot het Platform en de bijlessen die door Bijlesdocenten worden geleverd;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op Afstand;
  • Klant: iedere meerderjarige natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf, en met wie Bijles aan Huis een Overeenkomst sluit met betrekking tot de Diensten. Als de Leerling minderjarig is, is de Wettelijke Vertegenwoordiger de Klant, die Overeenkomst sluit namens en ten behoeve van de Leerling.;
  • Leerling: de natuurlijke persoon, al dan niet minderjarige, voor wie de Diensten bedoeld zijn;
  • Modelformulier: het in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
  • Overeenkomst: een overeenkomst van opdracht inzake een Dienst die wordt gesloten tussen Bijles aan Huis en de Klant;
  • Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst waarbij, in het kader van het door Bijles aan Huis gebruikte Platform, tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Partij: Bijles aan Huis of de Klant;
  • Partijen: Bijles aan Huis en de Klant tezamen;
  • Platform: het door Bijles aan Huis aangeboden digitale systeem waarmee Klanten Overeenkomsten op Afstand kunnen sluiten en bijlessen met Bijlesdocenten kunnen boeken en beheren;
  • Producten: alle door Bijles aan Huis aangeboden, te leveren en/of geleverde zaken;
  • Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden mede verstaan elektronische communicatie per e-mail, WhatsApp en berichten via het Platform;
  • Vergoeding: de vergoeding voor de Diensten;
  • Wettelijke Vertegenwoordiger: de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige Leerling die bevoegd is de Leerling te vertegenwoordigen bij het sluiten van de Overeenkomst.
Artikel 2. Totstandkoming en toepasselijkheid
  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bijles aan Huis en op iedere Overeenkomst
  • Het gebruik van het Platform wordt ook geregeld door deze Algemene Voorwaarden.
  • Bijles aan Huis sluit Overeenkomsten met de Klant, te weten de Wettelijke Vertegenwoordigers van minderjarige kinderen en met Leerlingen van achttien jaar en ouder. De Leerling die de bijlessen volgt kan via het Platform de bijlessen inboeken, mits er voldoende Credits zijn.
Artikel 3. Bijlessen
  • Leerlingen en Bijlesdocenten kunnen het Platform gebruiken voor het aanbieden en afnemen van Diensten. De duur van een bijles wordt afgerond op eenheden van 15 minuten.
  • Via het Platform worden bijlessen ingeboekt, betaald en online aangeboden, alsmede contact tussen Bijlesdocenten en Leerlingen en Klanten worden onderhouden. Het is ook mogelijk dat met een Bijlesdocent op een in onderling overleg te bepalen locatie wordt afgesproken.
  • De Klant kan een verzoek indienen voor een bijles via het Platform, bij één of meerdere Bijlesdocenten. Als de Klant op het Platform op de knop “Bijles Boeken” klikt, geeft hij een opdracht aan het Platform om de geselecteerde Bijlesdocent een bijles te laten verzorgen tegen een overeengekomen Vergoeding in de vorm van Credits. Deze vergoeding komt tot stand tussen de Klant en het Platform. De Bijlesdocent kan in overleg met de Leerling een bijles boeken als de Credits voldoende zijn. Nadat de bestelling is geplaatst, zendt Bijles aan Huis een bevestigingsbericht per e-mail (namens de betreffende Bijlesdocent) naar de Klant.
  • De Klant kan een Tegoed aanschaffen. Het op het Platform geregistreerde Tegoed geeft de Klant een aanspraak op de levering van één of meerdere bijlessen of andere Diensten binnen een vooraf overeengekomen periode voor de overeengekomen prijzen. Na het verstrijken van de geldigheid vervalt het ongebruikte Tegoed, tenzij de geldigheidsperiode van de Credits door Bijles aan Huis wordt verlengd.
  • Indien er kosten zijn verbonden aan de Diensten die op het Platform worden aangeboden, wordt dit nadrukkelijk en duidelijk aangegeven met de van toepassing zijnde tarieven.
  • Voordat de Overeenkomst definitief wordt gesloten, heeft de Klant de mogelijkheid om alle informatie opnieuw te controleren en, indien nodig, te wijzigen. De Klant is gehouden eventuele wijzigingen binnen 24 uur na ontvangst van het bevestigingsbericht door te geven aan Bijles aan Huis. Bij het uitblijven van wijzigingen binnen 24 uur wordt de informatie geacht compleet en juist te zijn en komt de Overeenkomst tussen de Klant en Bijles Aan Huis definitief tot stand.
  • De Klant betaalt de Vergoeding door gebruik van zijn Tegoed. De verwerking van de betaling aan de Bijlesdocent verloopt via Bijles aan Huis.
Artikel 4. Uitvoering
  • Bij de registratie dient de Klant alle informatie (zoals contactinformatie en beschikbare tijden en data) volledig en naar waarheid in te vullen. Eventuele wijzigingen in die informatie worden zo spoedig mogelijk bijgewerkt door de Klant in zijn Account. Wijzigingen omtrent het tijdstip van een geplande bijles moeten uiterlijk drie uur voor aanvang van de Bijles worden doorgegeven aan de Bijlesdocent via het Platform. Annuleert een leerling binnen drie uur voor aanvang van de bijles, dan mag de Bijlesdocent de bijles volledig in rekening brengen. Wanneer een leerling niet komt opdagen, mag de docent na 15 minuten vertrekken en alsnog de les rekenen.
  • Indien een bijles door de Bijlesdocent wordt geannuleerd of de docent niet komt opdagen, worden de Credits voor de bijles teruggegeven aan de Klant.
  • Van de Online Bijlessen worden opnamen gemaakt. De opnamen daarvan zijn alleen voor persoonlijk gebruik van de Leerling en de Bijlesdocent. Deze opnamen worden 90 dagen bewaard.
  • Bijles aan Huis behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden (i) de registratie van een persoon als Klant te weigeren of (ii) geregistreerde Klant uit te sluiten van het gebruik van het Platform. De Credits die nog niet zijn gebruikt op het moment van uitsluiting, worden door Bijles aan Huis terugbetaald aan de uitgesloten Klant, met in achtneming van artikel 7.1 van deze Algemene Voorwaarden. Voor deze terugbetaling gebruikt Bijles aan Huis dezelfde betaalmethode en hetzelfde rekeningnummer die de Klant heeft gebruikt voor de aanschaf van de Credits.
  • De Overeenkomst komt tot stand tussen Bijles aan Huis en de Klant. De bijlessen worden gegeven door Bijlesdocenten die gebruik maken van Bijles aan Huis. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
  • De Klant mag met anderen deelnemen aan de bijlessen, in overleg met en toestemming van de Bijlesdocent. De Klant kan niet de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Bijles aan Huis
Artikel 5. Verplichtingen Leerling
  • De Leerling komt zijn afspraken na. Hij zorgt ervoor dat hij op de afgesproken tijd klaar zit voor de bijles en dat de vereiste software en hardware die nodig is voor de bijles werkt.
  • Het is niet toegestaan om schadelijke informatie via het Platform te verspreiden, in het bijzonder, maar niet beperkt tot:
    • informatie die racistisch, seksistisch, obsceen, beledigend, vulgair, gewelddadig, bagatelliserend of immoreel is;
    • beledigende of kwetsende uitspraken tegen Leerlingen, Bijlesdocenten, medewerkers van Bijles Aan Huis of derden;
    • informatie die ertoe kan leiden dat anderen criminele of immorele handelingen plegen;
    • informatie die een (cyber)beveiligingsrisico vormt, zoals een virus, malware of DDoS;
    • het ongevraagd sturen van reclame, spam of andere ongevraagde informatie naar Leerlingen, Bijlesdocenten, medewerkers van Bijles Aan Huis of derden;
    • informatie die links naar websites van derden bevatten voor verkoopdoeleinden;
    • informatie die een kind of jongere negatief kan beïnvloeden in hun ontwikkelings- of opvoedingsproces.
  • Het is daarnaast eenieder niet toegestaan om het Platform te gebruiken voor het scrapen of analyseren van data, of om die data te (laten) gebruiken voor training of gebruik van AI modellen. Het is de Klant of Leerling niet toegestaan om vóór de eerste bijles buiten het Platform contact te onderhouden met de Bijlesdocent. Op overtreding van deze verboden is een direct opeisbare boete van € 500,- van toepassing, onverminderd het recht om schadevergoeding te vorderen. Daarnaast heeft Bijles Aan Huis het recht om het Account te verwijderen van het Platform. Bij herhaaldelijk overtreden geldt een extra boete van € 250,- per extra begane overtreding met een maximum van € 5.000,- per Account. Bij overtreding van één of meerdere van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden heeft Bijles aan Huis het recht om de Overeenkomst per direct te beëindigen en de Klant toegang tot het Platform te ontzeggen.
Artikel 6. Prijzen en betaling
  • De door Bijles aan Huis gehanteerde prijzen zijn in euro. Voor onderwijsdiensten geldt dat deze vrijgesteld zijn van btw. Voor overige Producten of Diensten geldt dat de gehanteerde prijzen in euro en inclusief btw en/of enig andere van overheidswege opgelegde belastingen zijn, echter exclusief eventuele vervoerskosten, reiskosten, bezorgkosten en emballagekosten.
  • Bij aanschaf van een bijlespakket en de eerste betaling stuurt Bijles aan Huis per e-mail een bevestiging van de aankoop van de Klant na ontvangst van de betaling.
  • De informatie uit de administratie of systemen van Bijles aan Huis leveren volledig bewijs op met betrekking tot de door Bijles aan Huis te leveren Diensten, Producten en de door de Klant verschuldigde Vergoedingen, onverminderd het recht van de Klant om tegenbewijs te leveren.
  • Betaling gebeurt via een betaaldienst (bijv. Ideal). De Klant kiest zelf de betaalmethode. De Klant verkrijgt door die betaling de Credits voor het boeken van Diensten. De Credits voor Diensten worden in het aantal termijnen vermeld bij de aankoop van het pakket betaald via de door de Klant geselecteerde betaalmethode.
Artikel 7. Opzegging
  • De Overeenkomst is door beide partijen op ieder moment opzegbaar, met een opzegtermijn van 30 dagen. Opzegging dient Schriftelijk te gebeuren. In het geval van opzegging wordt de aanschafprijs van de reeds aangeschafte Credits niet teruggestort aan de Klant.
Artikel 8. Herroepingsrecht
  • Het Herroepingsrecht geldt alleen voor Overeenkomsten op Afstand en niet voor andere Overeenkomsten. De Bedenktijd gaat lopen op de dag dat de Overeenkomst op Afstand is gesloten. De Overeenkomst op Afstand wordt via het Platform gesloten.
  • De Klant oefent het Herroepingsrecht uit door binnen de Bedenktermijn het ingevulde Modelformulier aan Bijles aan Huis te zenden, of aan Bijles aan Huis een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen via support@bijlesaanhuis.nl.
  • Als binnen de Bedenktijd al bijles is gegeven, dan kan Bijles aan Huis daarvoor een Vergoeding rekenen, bij uitoefening van het Herroepingsrecht binnen de Bedenktijd. Het bedrag dat de Klant aan Bijles aan Huis moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de Overeenkomst. Er geldt dan geen kortingstarief.
  • Het Herroepingsrecht vervalt indien de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering van de Dienst en heeft erkend dat hij daarmee afstand doet van zijn Herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub d BW.
Artikel 9. Garantie
  • Bijles aan Huis spant zich in om de Leerling de lesstof zo goed mogelijk bij te brengen. Zij kan echter geen garantie geven voor een schoolcijfer.
Artikel 10. Klachtenprocedure
  • Ingeval de Leerling een klacht heeft over de dienstverlening van Bijles Aan Huis, wisselt de Leerling eerst inzichten aangaande de klacht uit met de Bijlesdocent (indien de klacht betrekking heeft op de Bijlesdocent) en meldt de conclusie van het gesprek bij de helpdesk of onderwijsbegeleider van Bijles Aan Huis. De Leerling geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Bijles Aan Huis in staat is hierop adequaat te reageren. Hiernaast dient de Leerling de klacht over de gegeven bijles zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen na de bijles, te melden bij de helpdesk van Bijles Aan Huis (support@bijlesaanhuis.nl, 0800-0200855).
  • Indien de klacht naar het oordeel van Bijles aan Huis gegrond is, dan zal Bijles aan Huis de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
  • Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Diensten niet mogelijk blijkt, dan zal Bijles aan Huis slechts gehouden zijn tot terugbetaling van het gedeelte van het door de Klant betaalde bedrag waarvoor geen Diensten meer geleverd kunnen worden. Eventuele kortingen of besparingen komen dan te vervallen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
  • Voor de begeleiding van de Leerling is Bijles aan Huis afhankelijk van meerdere factoren waarop Bijles aan Huis niet of nauwelijks invloed kan uitoefenen, waaronder de medewerking van de Leerling gedurende de dienstverlening en de inzet van de Leerling buiten de verlening van de Diensten om (waaronder de inzet op school en gedurende (zelfs)studie). In dat verband sluit Bijles aan Huis iedere aansprakelijkheid in verband met studie- en/of eindresultaten uit. Bijles aan Huis is voorts niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Bijles aan Huis is uitgegaan van door de Klant en/of Leerling verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of informatie.
  • In geval van aansprakelijkheid aan de zijde van Bijles aan Huis, zal de aansprakelijkheid van Bijles aan Huis voor enige schade uit hoofde van wanprestatie, beperkt zijn tot het door de Klant verschuldigde en betaalde bedrag gedurende een schooljaar op grond van de Overeenkomst waar de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking op heeft.
  • Onverminderd het bepaalde in dit artikel, is Bijles aan Huis nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade als gevolg van aanspraken van derden, gemiste besparingen, verlies van gemiste kansen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst.
  • Indien Bijles aan Huis en/of aan Bijles aan Huis verbonden personen aansprakelijk is of zijn voor schade aan personen of zaken, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het door de Klant verschuldigde en betaalde bedrag gedurende een schooljaar op grond van de Overeenkomst waar de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking op heeft, met een maximum van EUR 10.000,- .
  • De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel zijn niet van toepassing ingeval van opzet of bewuste roekeloosheid van Bijles aan Huis.
  • Medewerkers van Bijles aan Huis zijn niet gerechtigd tot het doen van uitspraken aangaande de aansprakelijkheid van Bijles aan Huis.
  • Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schade voor de Klant, ongeacht de grondslag van die aansprakelijkheid, is steeds dat de Klant de schadegrond zo spoedig mogelijk, en uiterlijk twaalf maanden na het ontstaan van de schade, althans binnen twaalf maanden na het moment dat de schade redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk bij Bijles aan Huis meldt onder duidelijke vermelding van de schade.
Artikel 12. Wijziging
  • De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen door Bijles aan Huis worden gewijzigd. Bijles aan Huis zal wijzigingen in de Algemene Voorwaarden minimaal twee weken voor de ingangsdatum aankondigen op het Platform. Als de Klant het Platform blijft gebruiken na de aangekondigde ingangsdatum, worden de gewijzigde Algemene Voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd door de Klant. Indien de gewijzigde Algemene Voorwaarden ervoor zorgt dat de te verschaffen prestatie wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
Artikel 13. Privacy
  • De informatie over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring privacyverklaring van Bijles aan Huis.
  • Bijles aan Huis respecteert de privacy van de Leerling en behandelt door een minderjarige Leerling in vertrouwen verstrekte informatie met zorg. Wettelijke Vertegenwoordigers hebben in beginsel recht op informatie over de begeleiding van de minderjarige Leerling. Bijles aan Huis deelt informatie met de Wettelijke Vertegenwoordiger, tenzij zwaarwegende, gerechtvaardigde redenen doen vermoeden dat het delen van specifieke informatie een direct risico vormt voor de veiligheid, fysieke of psychologische integriteit van de Leerling of anderen, of indien een wettelijke plicht anders bepaalt. Een besluit om informatie niet te delen wordt zorgvuldig genomen, primair gericht op het waarborgen van de veiligheid en het welzijn van de Leerling, en kan, indien nodig, leiden tot melding bij of consultatie van bevoegde instanties.
Artikel 14. Intellectueel eigendom
  • Alle informatie die Bijles aan Huis via het Platform ter beschikking stelt is beschermd door haar intellectuele eigendom, of dat van haar licentiegevers, met uitzondering van content die door Bijlesdocenten of Leerlingen wordt geüpload.
Artikel 15. Overig
  • Bij tegenstrijdigheden tussen deze Algemene Voorwaarden en afwijkende schriftelijke afspraken tussen de Klant en Bijles aan Huis, gaan de bepalingen uit de afwijkende overeenkomsten voor op deze Algemene Voorwaarden.
  • Indien individuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de overige inhoud van de Algemene Voorwaarden. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
  • Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten met Bijles aan Huis is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen kunnen worden opgelost via mediation. Als dat niet tot een oplossing leidt kunnen geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland, in het arrondissement van de Klant.